Informacje Prawne, Warunki użytkowania i Ochrona Danych

Informacje wynikające z Ustawy o usługach cyfrowych – średnia miesięczna liczba aktywnych użytkowników w UE

Zgodnie z art. 24 (2) i Preambułą 77 Ustawy o usługach cyfrowych, platformy internetowe są zobowiązane do publikowania „informacji o średniej miesięcznej liczbie aktywnych odbiorców usługi w Unii”. Za ostatni okres obliczyliśmy, że nasza średnia miesięczna liczba aktywnych użytkowników w Unii Europejskiej wynosi około 5000000.

Ochrona danych to kwestia zaufania, a zaufanie jest dla Interhome niezwykle istotne. Dlatego ochrona, zgodne z prawem gromadzenie, przetwarzanie i wykorzystywanie danych osobowych w ramach oferty Interhome na stronie internetowej stanowi dla nas priorytet. Aby zapewnić przejrzystość w zakresie wykorzystywania danych osobowych, chcielibyśmy poniżej poinformować o zasadach ich gromadzenia i przetwarzania.

1. Informacje ogólne

Niniejsze oświadczenie o ochronie danych osobowych informuje o charakterze i zakresie przetwarzania danych osobowych przez Interhome zgodnie z przepisami RODO. Dane osobowe to informacje, które można bezpośrednio lub pośrednio przypisać do osoby fizycznej lub które umożliwiają jej identyfikację, takie jak imię i nazwisko czy adres e-mail.

Zasadniczo przechowujemy dane osobowe wyłącznie przez okres niezbędny do realizacji celów, dla których zostały zebrane. Następnie usuwamy te dane zgodnie z wdrożoną polityką przechowywania i usuwania danych, z uwzględnieniem ustawowych terminów. Wyjątkiem są sytuacje, w których dane muszą być przechowywane dłużej ze względu na upływ terminów przedawnienia w postępowaniach cywilnych lub ustawowe obowiązki archiwizacyjne. W konkretnych przypadkach dane mogą być przechowywane przez dłuższy czas, jeżeli istnieje inna podstawa prawna wynikająca z przepisów o ochronie danych osobowych.

Jesteśmy również zobowiązani do przechowywania danych osobowych zgodnie z ustawowymi obowiązkami dokumentacyjnymi wynikającymi m.in. z Kodeksu handlowego (przechowywanie dokumentów handlowych), Ordynacji podatkowej (prowadzenie ksiąg rachunkowych i sporządzanie sprawozdań finansowych), ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy lub innych przepisów podatkowych (np. DAC7). Wskazane w tych przepisach terminy przechowywania dokumentów w specjalnie zabezpieczonych miejscach mogą wynosić do dziesięciu lat.

2. Nazwa i dane kontaktowe administratora danych oraz inspektora ochrony danych

Niniejsze oświadczenie o ochronie danych osobowych dotyczy przetwarzania danych przez firmę HHD AG (Interhome), Sägereistrasse 20, 8152 Glattbrugg, Szwajcaria (administrator danych, dalej jako „Interhome”), dostępny pod adresem e-mail: [email protected], oraz odnosi się do następującej strony internetowej i/lub aplikacji:www.interhome.de.
Inspektor ochrony danych w Interhome jest dostępny pod adresem e-mail: [email protected] lub [email protected]

3. Cele przetwarzania danych, podstawy prawne oraz uzasadnione interesy realizowane przez Interhome lub podmioty trzecie, a także kategorie odbiorców danych

3.1. Odwiedzanie naszej strony internetowej / aplikacji

3.1.1. Udostępnianie danych, dane obowiązkowe

Aby korzystać z naszych usług, wymagane jest podanie określonych danych. Zakres tych danych obowiązkowych zależy od konkretnej usługi i jest albo przewidziany przepisami prawa, albo niezbędny do zawarcia umowy z nami lub z osobami trzecimi za pośrednictwem portalu. Pola oznaczone symbolem * lub odpowiednią adnotacją są obowiązkowe – w przeciwnym razie nie będziemy mogli udostępnić Ci żądanej usługi lub oferty.

3.1.2. Hosting zewnętrzny

Niniejsza strona internetowa oraz wykorzystywane do przetwarzania danych bazy danych są hostowane przez zewnętrznych usługodawców (dalej „usługodawcy hostingowi”). W ramach opisanych poniżej czynności przetwarzania dane osobowe są przekazywane tym usługodawcom, przechowywane na ich serwerach i przetwarzane na nasze zlecenie. Dotyczyć to może w szczególności następujących danych:

• adres(y) IP,
  
  

• zapytania kontaktowe,
  
  

• dane meta oraz dane komunikacyjne dot. używanych urządzeń końcowych,
  
  

• zapytania wyszukiwawcze,
  
  

• dane umowne (np. rezerwacje, zapytania o rezerwacje),
  
  

• dane transakcyjne,
  
  

• imię i nazwisko, ewentualnie zanonimizowane identyfikatory,
  
  

• wejścia na stronę oraz odwiedzane podstrony,
  
  

• inne dane generowane za pośrednictwem strony internetowej.
  
  

Korzystanie z usług hostingowych odbywa się w celu realizacji umów wobec naszych potencjalnych i obecnych klientów (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz w naszym uzasadnionym interesie zapewnienia bezpiecznego, szybkiego i wydajnego działania naszej oferty online przez profesjonalnego dostawcę (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

Nasi usługodawcy hostingowi przetwarzają dane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji usług i zgodnie z naszymi instrukcjami. W celu zapewnienia zgodnego z przepisami przetwarzania danych, zawarliśmy z nimi umowy powierzenia przetwarzania danych. Dostawcy ci przetwarzają dane wyłącznie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego lub w państwach trzecich przy spełnieniu rygorystycznych warunków dotyczących transferu danych.

3.1.3. Sieć dystrybucji treści (Content Delivery Network – CDN)

Strona internetowa korzysta z sieci CDN, która zapewnia funkcje ochronne (np. zaporę aplikacji internetowych – Web Application Firewall) dla strony. Przesył danych między przeglądarką a hostowanymi serwerami odbywa się za pośrednictwem infrastruktury CDN i jest tam analizowany w celu ochrony przed atakami, dostarczania treści i realizacji innych środków bezpieczeństwa.

Przetwarzaniu mogą podlegać w szczególności następujące dane:

• odwiedzana strona internetowa,
  
  

• typ używanej przeglądarki,
  
  

• system operacyjny,
  
  

• URL strony odsyłającej,
  
  

• adres IP,
  
  

• dostawca usług internetowych zapytania.
  
  

Dane te są przetwarzane na podstawie naszego uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Korzystanie z CDN służy zapewnieniu bezpieczeństwa naszej obecności w Internecie oraz ochronie przed złośliwymi atakami z zewnątrz. Z usługodawcą CDN zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych.

3.1.4. Pliki dziennika (Log-Files)

Podczas odwiedzania naszej strony internetowej/aplikacji, przeglądarka na Twoim urządzeniu automatycznie przesyła informacje do serwera naszej strony/aplikacji, które są tymczasowo zapisywane w tzw. pliku dziennika. Nie mamy wpływu na ten proces. Zbierane i przechowywane do automatycznego usunięcia dane to:

• adres IP urządzenia żądającego,
  
  

• data i godzina dostępu,
  
  

• nazwa i adres URL pobranego pliku,
  
  

• strona/aplikacja, z której nastąpiło wejście (referrer URL),
  
  

• przeglądarka używana przez użytkownika i – jeśli dotyczy – system operacyjny urządzenia oraz nazwa dostawcy usług internetowych,
  
  

• używane urządzenie (np. komputer stacjonarny lub smartfon),
  
  

• język przeglądarki.
  
  

Podstawą prawną przetwarzania adresu IP jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Nasz uzasadniony interes wynika z poniższych celów gromadzenia danych:

• zapewnienie płynnego połączenia,
  
  

• zapewnienie komfortowego korzystania ze strony/aplikacji,
  
  

• analiza bezpieczeństwa i stabilności systemu.
  
  

Dane są usuwane, gdy przestają być potrzebne do realizacji celu, dla którego zostały zebrane. W przypadku danych niezbędnych do działania strony – po zakończeniu sesji. W przypadku danych w plikach dziennika – ich przechowywanie ograniczone jest do niezbędnego minimum. Następnie adresy IP są anonimizowane, tak by nie było możliwe przypisanie ich do konkretnego użytkownika.

3.2.3. Wykorzystanie i realizacja bonu Interhome

W przypadku realizacji bonu Interhome zbierane i przetwarzane są następujące dane:

• imię i nazwisko,
  
  

• adres pocztowy,
  
  

• adres e-mail,
  
  

• dane kontaktowe uprawnionych osób trzecich,
  
  

• numer rezerwacji,
  
  

• (opcjonalnie) dane konta bankowego (np. IBAN i BIC) – jeżeli jest to wymagane.
  
  

Przetwarzamy te dane wyłącznie w celu rozliczenia i wypłaty wartości bonu (jeśli ma to zastosowanie), o ile zostały spełnione wszystkie warunki realizacji określone w obowiązującym regulaminie bonów. Dane są przechowywane zgodnie z przepisami dotyczącymi obowiązków przechowywania. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.

3.2.4. Konkursy i oferty specjalne

W związku z oferowanymi konkursami oraz innymi kampaniami prowadzonymi za pośrednictwem naszej strony internetowej, aplikacji, stron kampanii promocyjnych lub kanałów mediów społecznościowych, przechowujemy dane uczestników zgodnie z obowiązującym regulaminem uczestnictwa. W przypadku wygranej możemy skontaktować się z uczestnikiem. Dane osobowe zwycięzców (forma grzecznościowa, imię, nazwisko, adres, tytuł, numery telefonów, adresy e-mail) mogą zostać przekazane partnerom konkursowym i współpracującym. Odbywa się to na podstawie realizacji umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Udział w konkursach, a tym samym przekazanie danych osobowych, jest dobrowolne.

3.3. Przetwarzanie danych w przypadku usług dodatkowych

3.3.1. Pośrednictwo ubezpieczeniowe

W przypadku rezerwacji bezpośredniej usługa ubezpieczeniowa jest już wliczona w cenę, dodatkowo można wykupić inne pakiety ubezpieczeniowe za pośrednictwem certyfikowanego partnera. Interhome współpracuje w tym zakresie z firmą Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG, Dufourstrasse 40, CH-9001 St. Gallen. Odpowiedzialnym za to ubezpieczenie jest: Europäische Reiseversicherung (w ogólnych warunkach ubezpieczenia jako „ERV”), oddział firmy Helvetia Schweizerische Versicherungsgesellschaft AG z siedzibą przy St. Alban-Anlage 56, skr. poczt. CH-4002 Bazylea.

Dane są przechowywane wyłącznie w celu pośrednictwa i realizacji umowy ubezpieczenia przez okres trwania zobowiązań umownych ubezpieczyciela wobec beneficjentów. Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.

Dodatkowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez ERV/Helvetia znajdują się pod adresem:
https://www.helvetia.com/de/web/de/ueber-uns/service/datenschutz.html

3.3.2. WeatherPromise

Korzystamy z usług WeatherPromise, świadczonych przez WeatherPromise (Germany) GmbH, z siedzibą przy Tieckstraße 2, 10115 Berlin („WeatherPromise”). WeatherPromise umożliwia ochronę podróży poprzez automatyczne utworzenie indywidualnej gwarancji pogodowej na podstawie danych pogodowych pochodzących od wiodących niezależnych światowych dostawców.

WeatherPromise oraz Interhome są niezależnymi administratorami danych w zakresie przetwarzania danych w celu nawiązania stosunku umownego. Interhome odpowiada za pośrednictwo oraz – jeśli dotyczy – przetwarzanie płatności, natomiast WeatherPromise jest odpowiedzialne za realizację oferowanej usługi ubezpieczeniowej.

Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności pod adresem:
https://www.weatherpromise.com/de/privacy/

3.4. Logowanie przez media społecznościowe (Facebook, Apple lub Google) oraz wiadomości e-mail

Oprócz możliwości utworzenia konta użytkownika za pomocą adresu e-mail, oferujemy również możliwość logowania się na naszym portalu i stronach internetowych za pomocą konta w mediach społecznościowych.

Dane te są wykorzystywane w celu identyfikacji, utworzenia konta użytkownika oraz weryfikacji poprawności wprowadzonych informacji. Połączenie z profilem w mediach społecznościowych można w każdej chwili anulować w jego ustawieniach. Dane przesyłane w tym zakresie są wykorzystywane i przechowywane przez nas do momentu ich automatycznego usunięcia po zakończeniu umowy o korzystanie z naszego portalu.

Przetwarzane mogą być m.in. następujące dane:

• adres e-mail użyty w serwisie społecznościowym,
  
  

• imię i nazwisko z profilu,
  
  

• zdjęcie profilowe i tło,
  
  

• przedział wiekowy (np. powyżej 18, powyżej 21 lat),
  
  

• link do konta w mediach społecznościowych,
  
  

• płeć,
  
  

• domena najwyższego poziomu konta (TLD),
  
  

• strefa czasowa konta,
  
  

• ewentualnie TLD konta Google,
  
  

• ewentualnie tzw. domena użytkownika (hosted domain, HD) przypisana do konta.
  
  

Podstawą prawną przetwarzania tych danych jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO – przetwarzanie odbywa się w celu realizacji naszych zobowiązań umownych wynikających z warunków korzystania z usług. Jeżeli w ramach rejestracji wyrazisz wyraźną zgodę wobec platformy społecznościowej, podstawą prawną przetwarzania danych jest również art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO.

Jeżeli dostawca usług ma siedzibę poza Unią Europejską, nie można wykluczyć, że dane zostaną przekazane także do Stanów Zjednoczonych w ramach transferu do państw trzecich.

3.4.1. Facebook Connect

Usługa jest oferowana przez Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia („Facebook”, „Meta”). Podczas logowania za pomocą Facebook Connect nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami Facebooka (1601 South California Avenue, Palo Alto, CA 94304, USA). Facebook otrzymuje informację, że dane logowania zostały użyte na stronie Interhome.

Cel i zakres gromadzenia danych, dalsze ich przetwarzanie oraz wykorzystywanie przez Meta, a także prawa użytkownika i możliwości konfiguracji ustawień prywatności opisane są w polityce prywatności dostępnej pod adresem:https://www.facebook.com/privacy/policy

3.4.2. Logowanie przez Google

W przypadku logowania za pomocą opcji „Zaloguj się przez Google” nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Google otrzymuje informację, że dane logowania zostały użyte na stronie Interhome.

Nie otrzymujemy żadnych danych z konta Google użytkownika. Google wskazuje, jakie dane mogą zostać udostępnione. Dla rejestracji i korzystania z usług Google obowiązują warunki użytkowania oraz polityka prywatności Google:
https://policies.google.com/privacy
https://business.safety.google/privacy/

3.4.3. Apple Sign-in

Podczas logowania przez Apple Sign-in nawiązywane jest bezpośrednie połączenie z serwerami Apple Distribution International Limited, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Irlandia („Apple”). Apple otrzymuje informację o wykorzystaniu danych logowania.

W zależności od ustawień konta Apple niektóre dane mogą zostać ukryte, a Interhome może otrzymać losowo wygenerowany adres e-mail przypisany przez Apple.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych przez Apple znajdują się pod adresem:
https://www.apple.com/legal/privacy/data/en/sign-in-with-apple/

3.4.4. Usługa e-mail

Do wysyłki wiadomości e-mail (potwierdzenia rezerwacji i zapytań, powiadomienia) korzystamy z usługi SendGrid, dostarczanej przez firmę Twilio / SendGrid, Inc., 1801 California Street, Suite 500, Denver, Colorado 80202, USA („SendGrid”).

W celu realizacji wysyłki przetwarzane są adres e-mail oraz imię i nazwisko (w celu personalizacji wiadomości). Z firmą Twilio / SendGrid została zawarta umowa powierzenia przetwarzania danych zgodnie z przepisami dotyczącymi przekazywania danych do państw trzecich.

Podstawą prawną jest realizacja umowy zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b RODO.
Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności SendGrid:
https://sendgrid.com/policies/privacy

3.5. Przetwarzanie danych do celów reklamowych

Do wysyłki komunikacji reklamowej za pomocą e-maila, powiadomień push, ankiet, próśb o ocenę, opinii oraz innych wiadomości z informacjami o firmie („newsletter”) korzystamy z usług firmy Braze, Inc., 330 West 34th Street, 18th Floor, New York, NY 10001, USA („Braze”).

Gromadzone i przechowywane są także dane dotyczące korzystania z tych wiadomości (np. współczynniki otwarć, kliknięć, czas wyświetlania).

Dla realizacji wysyłki e-maila przetwarzane są następujące dane:

• adres e-mail,
  
  

• dane urządzenia końcowego (szczególnie dla powiadomień push w aplikacji – jeśli mają zastosowanie),
  
  

• imię i nazwisko (do personalizacji wiadomości),
  
  

• dane transakcyjne dotyczące dokonanych rezerwacji i zapytań – do tworzenia grup odbiorców i prowadzenia kampanii.
  
  

Podstawą prawną przesyłania newsletterów jest udzielona zgoda – art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO.
Podstawą prawną analizy newsletterów jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, gdzie uzasadniony interes polega na optymalizacji naszej oferty i dopasowaniu jej do zainteresowań użytkowników. Z firmą Braze zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych. Obowiązują również przepisy dotyczące przekazywania danych do państw trzecich.

Więcej informacji w polityce prywatności Braze:
https://www.braze.com/company/legal/privacy

3.5.1. Wysyłka newslettera

Na naszej stronie internetowej istnieje możliwość zapisania się na newsletter. W celu upewnienia się, że adres e-mail został poprawnie wprowadzony, stosujemy tzw. procedurę double opt-in. Po wprowadzeniu adresu e-mail w odpowiednim polu wysyłamy wiadomość z linkiem potwierdzającym. Dopiero po jego kliknięciu adres e-mail zostaje dodany do listy dystrybucyjnej.

Udzieloną zgodę można w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość. Można to zrobić klikając link rezygnacji znajdujący się na końcu newslettera, poprzez zmianę ustawień konta użytkownika lub kontaktując się z administratorem za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych dokonanych przed jej cofnięciem.

3.5.2. Rekomendacje produktów

Po zakończeniu rezerwacji lub wysłaniu zapytania, w ramach relacji z klientem, wykorzystujemy adres e-mail do wysyłania bezpośrednich informacji o podobnych produktach i usługach („rekomendacje produktów”).

Rekomendacje są wysyłane niezależnie od subskrypcji newslettera. Chcemy w ten sposób dostarczać informacje o produktach dopasowanych do zainteresowań, na podstawie wcześniejszych rezerwacji i wyszukiwań.

W każdej chwili można zgłosić sprzeciw wobec otrzymywania takich rekomendacji. Dane kontaktowe podane są w punkcie 2 niniejszego dokumentu. W każdej wiadomości znajduje się również link rezygnacyjny.

3.5.3. Reklama dopasowana do zainteresowań

Na podstawie informacji z wyszukiwań tworzymy profile użytkowników, aby wysyłać wyłącznie informacje, które mogą ich faktycznie interesować.

Dzięki tym informacjom personalizujemy treści newsletterów i wiadomości e-mail. Celem jest przesyłanie treści reklamowych dopasowanych do potrzeb odbiorców i unikanie zbędnych komunikatów.

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO. Przetwarzanie danych klientów w celach reklamowych stanowi uzasadniony interes administratora.

3.5.4. Udostępnianie danych osobom trzecim

W celu wyświetlania reklamy dopasowanej do zainteresowań i po uprzednim wyrażeniu zgody, udostępniamy adresy e-mail w postaci zhashowanej (pseudonimizowanej) operatorom mediów społecznościowych (np. Google, Facebook). Z wymienionymi operatorami zawarliśmy odpowiednie umowy w zakresie ochrony danych osobowych.

Podstawą prawną udostępniania zhashowanych adresów e-mail operatorom platform społecznościowych jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a RODO. Udzieloną zgodę można w każdej chwili odwołać ze skutkiem na przyszłość, korzystając z podanych wcześniej danych kontaktowych.

3.5.5. Prośba o ocenę zakwaterowania, ankiety dotyczące zadowolenia

Po dokonaniu rezerwacji za pośrednictwem Interhome i zakończeniu pobytu, wysyłamy e-mail z prośbą o ocenę zarezerwowanego zakwaterowania. Ocena dokonywana jest w formie skali od 1 do 5 (gdzie 5 oznacza najlepszy wynik). Jeżeli użytkownik doda komentarz tekstowy, może on zostać opublikowany na naszej stronie internetowej przy ofercie zakwaterowania.

4. „Cookies” i inne technologie śledzące – informacje ogólne

Na naszych stronach internetowych oraz w aplikacjach stosujemy, na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a), b) oraz f) RODO, pliki cookie, piksele, znaczniki Web-Beacon oraz inne podobne technologie. Pliki cookie to małe pliki, które są automatycznie zapisywane przez przeglądarkę i przechowywane na urządzeniu końcowym użytkownika podczas odwiedzin naszej strony internetowej lub korzystania z aplikacji. Piksele i Web-Beacons to niewielkie grafiki lub fragmenty kodu, które służą do pomiaru aktywności na naszej stronie. Dalsze odniesienia do pikseli, znaczników Web-Beacon i podobnych technologii zawarte są łącznie pod pojęciem „cookies”.

Pliki cookies nie wyrządzają szkody urządzeniu końcowemu użytkownika, nie zawierają wirusów, trojanów ani innego szkodliwego oprogramowania. W plikach cookie zapisywane są informacje powiązane z konkretnym urządzeniem końcowym. Nie oznacza to jednak, że mamy bezpośredni dostęp do tożsamości użytkownika. Przy pierwszym wejściu na stronę internetową lub do aplikacji wyświetla się komunikat informujący o stosowaniu plików cookies.

Niektóre pliki cookie są niezbędne do zapewnienia użytkownikom najlepszego możliwego, funkcjonalnego i bezpiecznego korzystania z naszej strony internetowej i aplikacji (tzw. cookies funkcjonalne). Cookies funkcjonalne są technicznie niezbędne i kluczowe do bezproblemowego działania oraz ograniczenia ryzyka w trakcie korzystania z usług, ponieważ umożliwiają bezpieczeństwo, wygodę użytkowania oraz zapis preferencji (np. realizacja rezerwacji, utworzenie konta użytkownika, zapisanie preferowanych wyszukiwań).

Jako że są one niezbędne do działania i funkcjonowania naszej strony i aplikacji, podstawą prawną przetwarzania danych w zakresie cookies funkcjonalnych jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO, a także – w przypadku realizacji umów o korzystanie z naszych usług – art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b) RODO.

Stosujemy tzw. cookies sesyjne, które pozwalają rozpoznać, że odwiedziłeś(-aś) już naszą stronę lub zalogowałeś(-aś) się na swoje konto użytkownika. Te pliki są automatycznie usuwane po opuszczeniu strony.

Dodatkowo, na potrzeby realizacji naszych umów o korzystanie z usług, stosujemy tymczasowe cookies, które są przechowywane na urządzeniu końcowym przez określony czas. Przy ponownej wizycie nasza strona automatycznie rozpoznaje, że użytkownik już wcześniej z niej korzystał, jakie dane i ustawienia zostały wprowadzone, co umożliwia nam dostarczenie spersonalizowanej oferty. Jeżeli użytkownik posiada konto i jest zalogowany lub aktywuje funkcję „pozostań zalogowany”, informacje zapisane w cookies zostają przypisane do konta użytkownika.

Ponadto, na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a) RODO, stosujemy również cookies analityczne (dla celów statystycznych i optymalizacyjnych) oraz cookies marketingowe (do wyświetlania spersonalizowanych treści i reklam). Te pliki cookie są aktywowane wyłącznie po wyrażeniu wyraźnej zgody użytkownika. Zgoda może być w każdej chwili wycofana – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jej cofnięciem. Cofnięcie zgody można wyrazić w ustawieniach plików cookie.

Można również skonfigurować przeglądarkę tak, aby żadne pliki cookie nie były zapisywane na urządzeniu lub by każdorazowo pojawiał się komunikat przed zapisaniem nowego pliku. Całkowita dezaktywacja cookies może jednak skutkować ograniczeniem funkcjonalności strony internetowej lub aplikacji.

Okres przechowywania cookies zależy od ich przeznaczenia i może się różnić. Wszystkie cookies są automatycznie usuwane po upływie określonego czasu. Szczegółowe informacje o wykorzystywanych przez nas cookies analitycznych i marketingowych podano poniżej.

4.1. Cookies analityczne i narzędzia analityczne

W celu projektowania strony internetowej i aplikacji zgodnie z potrzebami użytkowników oraz ich stałej optymalizacji – o ile użytkownik wyraził zgodę – na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a) RODO stosujemy cookies oraz narzędzia analityczne umożliwiające analizę korzystania z naszych usług.

4.1.1. Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics – usługi analizy sieci dostarczanej przez firmę Google. Tworzone są przy tym pseudonimizowane profile użytkowników, a dane gromadzone są przy użyciu cookies. Informacje generowane przez cookies na temat korzystania z naszej strony internetowej, takie jak:

• typ i wersja przeglądarki,
  
  

• system operacyjny,
  
  

• adres URL strony odsyłającej (referrer),
  
  

• nazwa hosta komputera uzyskującego dostęp (adres IP),
  
  

• godzina zapytania do serwera,
  
  

są przekazywane do serwera Google w USA i tam przechowywane. Google stosuje się do przepisów programu EU/US Data Privacy Framework opracowanego przez Departament Handlu USA.

Ponadto, zawarliśmy z Google umowę o powierzenie przetwarzania danych w związku z wykorzystaniem Google Analytics. Google zapewnia w niej, że przetwarza dane zgodnie z przepisami RODO i zapewnia ochronę praw osób, których dane dotyczą.

Zebrane informacje służą do analizy korzystania z witryny, tworzenia raportów z aktywności na stronie oraz do świadczenia dalszych usług związanych z użytkowaniem strony internetowej i Internetu – w celach badań rynkowych oraz personalizacji zawartości strony. W razie potrzeby dane mogą być przekazywane osobom trzecim, jeśli wymagają tego przepisy prawa lub jeśli podmioty trzecie przetwarzają je na zlecenie Google.

Adres IP nie jest łączony z innymi danymi Google. Adresy IP są anonimizowane, co uniemożliwia ich przypisanie do konkretnej osoby (tzw. maskowanie IP).

Można zapobiec instalacji plików cookies poprzez odpowiednie ustawienie przeglądarki – informujemy jednak, że w takim przypadku niektóre funkcje strony mogą być ograniczone.

Aby zablokować gromadzenie danych generowanych przez cookie i dotyczących korzystania z witryny (w tym adresu IP) oraz przetwarzanie tych danych przez Google, można pobrać i zainstalować dodatek do przeglądarki dostępny pod adresem:
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl

Alternatywnie, w przypadku przeglądarek mobilnych, możliwe jest uniemożliwienie zbierania danych przez Google Analytics poprzez kliknięcie w specjalny link dezaktywacyjny. Ustawiony zostanie plik cookie typu opt-out, który zapobiega dalszemu zbieraniu danych podczas odwiedzin tej witryny. Plik opt-out działa tylko w tej przeglądarce i wyłącznie dla tej witryny oraz jest zapisywany na urządzeniu użytkownika. W przypadku usunięcia cookies, procedurę trzeba powtórzyć.

Dalsze informacje na temat ochrony danych w Google Analytics dostępne są pod adresem:
https://support.google.com/analytics/answer/6004245?hl=de
https://business.safety.google/privacy/

4.1.2. Google Tag Manager

Korzystamy z Google Tag Manager – usługi oferowanej przez Google, która umożliwia zarządzanie tagami stron internetowych za pośrednictwem interfejsu użytkownika. Google Tag Manager służy wyłącznie do wdrażania tagów – sam w sobie nie stosuje plików cookie i nie gromadzi danych osobowych.
Tag Manager uruchamia inne tagi, które mogą gromadzić dane – jednak sam Google Tag Manager nie ma dostępu do tych danych. Jeżeli dezaktywacja została dokonana na poziomie domeny lub plików cookie, pozostaje ona skuteczna dla wszystkich tagów śledzących wdrożonych za pośrednictwem Google Tag Manager.

Więcej informacji można znaleźć w zasadach użytkowania Google Tag Manager:
https://www.google.com/intl/de/tagmanager/use-policy.html
https://business.safety.google/privacy/

4.1.3. New Relic

Do monitorowania dostępności i wydajności naszych serwerów korzystamy z usługi analizy internetowej New Relic, oferowanej przez New Relic Inc., 188 Spear Street, Suite 1200, San Francisco, CA 94105, USA.

W oparciu o pseudonimizowane dane użytkowe mierzone są techniczne dane wydajnościowe (np. czasy odpowiedzi i ładowania), które służą analizie i poprawie wydajności naszych serwerów.

Więcej informacji zawartych jest w polityce prywatności New Relic:
https://newrelic.com/privacy

4.1.4. Snowplow

Korzystamy z open-source’owego narzędzia do analizy internetowej Snowplow, dostarczanego przez Snowplow Analytics Limited, 32–38 Scrutton Street, London EC2A 4RQ, Wielka Brytania. W tym celu wykorzystywane są pliki cookie.

Informacje generowane przez cookie na temat korzystania ze strony, takie jak:

• typ/wersja przeglądarki,
  
  

• używany system operacyjny,
  
  

• URL strony odsyłającej (referrer),
  
  

• nazwa hosta komputera uzyskującego dostęp (adres IP),
  
  

• czas zapytania do serwera,
  
  

• wyszukiwania i ustawienia filtrów,
  
  

• kliknięcia na stronie,
  
  

są przesyłane na serwer Interhome zlokalizowany we Frankfurcie i tam przechowywane.

Informacje te służą analizie użytkowania strony internetowej, tworzeniu raportów aktywności oraz świadczeniu dalszych usług związanych z korzystaniem z Internetu – w celach badania rynku i personalizacji zawartości strony.

4.1.5. TrackJS

Korzystamy z usług firmy TrackJS LLC, która umożliwia analizę błędów technicznych występujących w JavaScript. Dzięki temu możemy kontrolować i poprawiać jakość działania naszej strony internetowej i aplikacji.

Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności TrackJS:
https://trackjs.com/privacy/

4.1.6. Matomo

Korzystamy również z open-source’owego narzędzia do analizy internetowej Matomo (dawniej Piwik), oferowanego przez InnoCraft Ltd., 150 Willis St, 6011 Wellington, Nowa Zelandia („Matomo”).

Wykorzystywane są pliki cookie, które umożliwiają analizę korzystania z naszej strony. Na ich podstawie mogą być tworzone i analizowane pseudonimizowane profile użytkowników. Informacje generowane przez cookie (np. przeglądarka, pseudonimizowany adres IP) są przetwarzane na naszych serwerach.

Informacje zawarte w pseudonimizowanym profilu użytkownika nie są wykorzystywane do identyfikacji osoby i nie są łączone z innymi danymi osobowymi.

Więcej informacji dotyczących ochrony danych w związku z użyciem Matomo oraz możliwość rezygnacji z monitorowania (opt-out) znajdują się pod adresem:
https://matomo.org/privacy-policy/

4.2. Marketingowe pliki cookie

Opisane poniżej środki marketingowe i targetujące są wykorzystywane na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a) RODO, o ile użytkownik wyraził na to zgodę. Celem targetowania jest prowadzenie ukierunkowanej reklamy. Dzięki zastosowaniu tych środków chcemy zapewnić, że reklamy wyświetlane na urządzeniach końcowych użytkowników są dopasowane do ich indywidualnych zainteresowań.

4.2.1. DoubleClick

Na naszej stronie internetowej zbierane i analizowane są informacje za pomocą plików cookie w celu optymalizacji wyświetlanych reklam. W tym celu korzystamy z technologii targetujących firmy Google (DoubleClick).

Technologie te umożliwiają nam kierowanie reklam opartych na zainteresowaniach użytkownika. Wykorzystywane pliki cookie rejestrują na przykład informacje o produktach, którymi użytkownik wykazał zainteresowanie.

Na podstawie tych danych możemy również prezentować spersonalizowane oferty reklamowe na stronach osób trzecich – dopasowane do zainteresowań użytkownika, wynikających z jego wcześniejszych zachowań.

Zbieranie i analiza zachowań użytkowników odbywa się wyłącznie w formie pseudonimizowanej, bez możliwości identyfikacji konkretnej osoby. W szczególności zebrane informacje nie są łączone z danymi osobowymi użytkownika.

Plik cookie jest automatycznie usuwany po 30 dniach.

Ustawienia wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań można zmienić w Menadżerze ustawień reklam Google:
https://adssettings.google.com/authenticated?hl=de

Więcej informacji na temat ochrony danych w reklamach Google znajduje się w polityce prywatności i warunkach użytkowania Google:
http://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.2. Google AdWords (konwersje)

Interhome korzysta z usługi Google AdWords i związanej z nią funkcji Conversion-Tracking, aby mierzyć skuteczność poszczególnych reklam, ofert i funkcji oraz interakcji w ramach kampanii reklamowych.

W tym celu, po kliknięciu reklamy Google, zapisywany jest cookie serwera reklam. Ten cookie nie służy identyfikacji osoby, lecz umożliwia sprawdzenie, czy w okresie ważności cookie (30 dni) użytkownik ponownie odwiedził stronę z konkretną ofertą.

Każdy klient Google AdWords otrzymuje inny plik cookie, co uniemożliwia śledzenie użytkowników na różnych stronach internetowych klientów AdWords. Informacje uzyskane za pomocą cookie konwersji służą do sporządzania statystyk konwersji dla klientów AdWords, którzy zdecydowali się na śledzenie konwersji.

Otrzymujemy jedynie zbiorcze dane o liczbie użytkowników, którzy kliknęli w reklamę i zostali przekierowani na stronę oznaczoną tagiem konwersji.

Jeśli użytkownik jest zarejestrowany w usługach Google, Google może powiązać wizytę z kontem Google. Nawet bez rejestracji lub zalogowania się, możliwe jest, że Google pozyska i przetworzy adres IP.

Można trwale zapobiec zapisywaniu cookies konwersji Google poprzez odpowiednie ustawienie w przeglądarce.
Więcej informacji na temat ochrony danych w kontekście Conversion-Tracking znajduje się pod adresami:
https://services.google.com/sitestats/de.html
https://business.safety.google/privacy/

Dodatkowo korzystamy z funkcji Google Ads Enhanced Conversions, w ramach której zaszyfrowane dane użytkownika (np. adres e-mail, identyfikatory klienta) są przekazywane do Google. Po dokonaniu transakcji dane hash są wysyłane do Google i porównywane z istniejącymi kontami użytkowników Google w celu przypisania. Otrzymujemy zbiorcze raporty statystyczne do celów analizy skuteczności naszych kampanii reklamowych.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest udzielona zgoda, zgodnie z art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a) RODO. Nasz uzasadniony interes polega na statystycznej analizie korzystania z witryny, pomiarze zasięgu i optymalizacji reklam oraz weryfikacji i poprawie efektywności wydatków reklamowych.

4.2.3. Google Dynamic Remarketing

Korzystamy z funkcji Google Dynamic Remarketing w połączeniu z funkcjami Google AdWords i Google DoubleClick w zakresie reklamy na różnych urządzeniach.

Funkcja ta umożliwia powiązanie list remarketingowych z funkcjami Google umożliwiającymi emisję reklam na różnych urządzeniach. Dzięki temu spersonalizowane reklamy dopasowane do wcześniejszych zachowań użytkownika na jednym urządzeniu (np. smartfonie) mogą być wyświetlane również na innym (np. laptopie lub tablecie).

Jeśli użytkownik wyraził zgodę wobec Google, historia przeglądania stron internetowych i aplikacji może być powiązana z kontem Google. W ten sposób te same reklamy mogą być wyświetlane na wszystkich urządzeniach, na których użytkownik jest zalogowany do swojego konta Google.

Google Analytics zbiera w tym celu Google-ID użytkownika, które są tymczasowo powiązane z danymi Google Analytics, w celu stworzenia grup docelowych do reklamy między urządzeniami.

Użytkownik może trwale zrezygnować z reklamy między urządzeniami, dezaktywując spersonalizowane reklamy na koncie Google pod adresem:
https://www.google.com/settings/ads/onweb/

Więcej informacji o polityce prywatności Google można znaleźć pod adresem:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.4. Google AdSense

Do wyświetlania reklam na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi Google AdSense. Dzięki niej możemy prezentować reklamy, które mogą być dla użytkownika interesujące. Reklamy te są oznaczone jako „Reklamy Google”.

Google wykorzystuje w tym celu Web-Beacons i cookies. Informacje generowane przez te technologie (w tym adres IP) dotyczące korzystania ze strony i wyświetlanych reklam są przesyłane na serwery Google w USA i tam przechowywane. Dane te mogą być przekazywane przez Google podmiotom trzecim.

Aktywowaliśmy również reklamy Google AdSense od zewnętrznych dostawców. Dane mogą być przekazywane zewnętrznym partnerom, których lista znajduje się pod adresem:
https://support.google.com/dfp_sb/answer/94149

Można zablokować cookies Google AdSense poprzez dezaktywację reklam opartych na zainteresowaniach:
http://www.google.de/ads/preferences

Więcej informacji o polityce prywatności Google:
https://www.google.com/policies/technologies/ads/
https://business.safety.google/privacy/

4.2.5. Google AdMob

Do wyświetlania reklam w aplikacji Interhome korzystamy z Google AdMob. Google wykorzystuje do emisji reklam w aplikacjach systemu iOS tzw. Apple Advertising Identifier („Apple Ad-ID”).

Na podstawie Apple Ad-ID tworzony jest pseudonimizowany profil użytkownika, co umożliwia przypisanie go do określonych segmentów reklamowych w ramach Apple Advertising Platform i emisję reklam dopasowanych do zainteresowań.

Apple Ad-ID jest identyfikatorem pseudonimowym, który uniemożliwia ujawnienie danych osobowych użytkownika Google. Identyfikator ten jest przesyłany na serwery Google w USA i tam przechowywany.

Użytkownik może zablokować użycie Apple Ad-ID, aktywując w ustawieniach systemu („Prywatność” > „Reklama”) opcję „Ogranicz śledzenie reklam”. Alternatywnie, można kliknąć „Zresetuj Ad-ID”, aby wygenerować nowy losowy identyfikator i w ten sposób zapobiec tworzeniu profilu.

4.2.6. AppsFlyer

W naszej aplikacji korzystamy z narzędzia analitycznego dostarczanego przez AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Izrael („AppsFlyer”).

Narzędzie jest wdrażane poprzez zestaw SDK (Software Development Kit) i służy do pomiaru skuteczności reklam oraz zapobiegania nadużyciom. Za pośrednictwem SDK gromadzone są informacje, takie jak:

• adres IP,
  
  

• identyfikator urządzenia (w tym reklamy ID),
  
  

• instalacja i dezinstalacja aplikacji Interhome,
  
  

• nagłówki http (w tym wersja SDK, User-Agent, kraj, język, system operacyjny, wersja aplikacji),
  
  

• informacje o urządzeniu i zachowaniu przeglądarki.
  
  

Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych i sposobie rezygnacji z przetwarzania (opt-out) dostępne są pod adresem:
https://www.appsflyer.com/legal/privacy-policy

4.2.7. Criteo

Za pomocą technologii pikseli dostarczanych przez Criteo SA, 32 Rue Blanche, 75009 Paryż, Francja („Criteo”), zbierane i przechowywane są dane w celach marketingowych i optymalizacyjnych.

Wspólnie z Criteo określamy cele i środki przetwarzania danych, przez co jesteśmy współadministratorami danych.

Piksele przekazują do serwera dane takie jak:

• adres IP,
  
  

• URL strony odsyłającej,
  
  

• czas wyświetlenia piksela,
  
  

• używana przeglądarka,
  
  

• informacje o wcześniej zapisanych cookies.
  
  

Na ich podstawie tworzone są pseudonimizowane profile użytkowników. Technologia Criteo pozwala ocenić skuteczność kampanii i treści reklamowych.

Na podstawie algorytmu analizowane są zachowania użytkownika, a następnie na stronach partnerów (tzw. wydawców) wyświetlane są spersonalizowane banery reklamowe z rekomendacjami produktów.

Szczegółowe informacje znajdują się w polityce prywatności Criteo:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Criteo może także załadować piksele partnerów, z którymi współpracuje. Lista wszystkich partnerów dostępna jest pod adresem:
https://www.criteo.com/de/privacy/criteo-works-with-the-following-platforms/

Dane zbierane przez technologię Criteo nie są wykorzystywane do identyfikacji użytkownika bez jego wyraźnej zgody. Dane nie są przekazywane osobom trzecim ani wykorzystywane w inny sposób niż opisano powyżej.

Większość przeglądarek domyślnie akceptuje piksele. Można zablokować ich działanie za pomocą odpowiednich narzędzi (np. wtyczki AdBlock dla przeglądarki Firefox).

Użytkownik może również w każdej chwili sprzeciwić się analizie zachowania (opt-out) za pośrednictwem narzędzia udostępnionego przez Criteo:
https://www.criteo.com/de/privacy/

Należy pamiętać, że po dezaktywacji reklamy spersonalizowanej nadal mogą być wyświetlane inne reklamy – jednak będą one mniej dopasowane do zainteresowań lub aktywności użytkownika.

4.2.8. Microsoft Advertising

Na naszej stronie korzystamy z usługi Microsoft Advertising oferowanej przez Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, USA („Microsoft”). Usługa ta umożliwia nam analizę działań użytkowników, którzy trafili na naszą stronę internetową za pośrednictwem reklam Microsoft Advertising.

Po kliknięciu reklamy Microsoft Advertising na komputerze użytkownika zapisywany jest plik cookie. Na naszej stronie internetowej zintegrowany jest tag Microsoft Advertising, czyli fragment kodu, który w połączeniu z plikiem cookie zapisuje dane dotyczące korzystania ze strony. Obejmuje to m.in. czas przebywania na stronie, odwiedzone sekcje oraz reklamę, przez którą użytkownik trafił na stronę.

Informacje te nie pozwalają na identyfikację użytkownika. Dane są przesyłane na serwery Microsoft w USA i tam przechowywane, zasadniczo przez maksymalnie 180 dni.

Więcej informacji o analizach Microsoft Advertising:
https://help.ads.microsoft.com/#apex/3/de/53056/2
Polityka prywatności Microsoft:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

4.2.9. Taboola

Nasza strona internetowa wykorzystuje technologie firmy Taboola Inc., 28 West 23rd St. 5th fl, New York, NY 10010, USA („Taboola”). Taboola wykorzystuje pliki cookie do określenia, jakie treści były przeglądane oraz które z naszych stron odwiedził użytkownik (tzw. tracking konwersji).

Na podstawie danych dotyczących urządzenia oraz danych dziennika tworzone są pseudonimizowane profile użytkownika, które pozwalają na rekomendowanie treści dopasowanych do zainteresowań. Nie pozwalają one na identyfikację konkretnej osoby.

Więcej informacji oraz możliwość wyłączenia cookies Taboola:
https://www.taboola.com/privacy-policy

4.2.10. Facebook Custom Audiences

Korzystamy również z funkcji Facebook Custom Audiences, będącej usługą marketingową oferowaną przez Facebook. Umożliwia ona wyświetlanie spersonalizowanych reklam na Facebooku użytkownikom naszej strony, którzy także korzystają z Facebooka.

Na naszej stronie zintegrowany jest piksel Facebook Custom Audience (kod JavaScript), który gromadzi dane niebędące danymi osobowymi, takie jak:

• adres IP,
  
  

• typ przeglądarki,
  
  

• strony wejścia i wyjścia.
  
  

Informacje te są przesyłane na serwery Facebooka w USA, gdzie następuje automatyczne sprawdzenie, czy użytkownik posiada aktywny cookie Facebooka. Jeśli tak, a użytkownik należy do grupy docelowej, zostaną mu wyświetlone nasze reklamy na Facebooku.

Użytkownik nie jest personalnie identyfikowany ani przez nas, ani przez Facebooka. Można zrezygnować z korzystania z Custom Audiences poprzez:
https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences

Polityka prywatności Facebooka:
https://www.facebook.com/privacy/explanation

4.2.11. RTB House

Na naszej stronie korzystamy z technologii RTB House S.A., ul. Złota 61/101, 00-819 Warszawa, Polska. Technologia ta umożliwia wyświetlanie rekomendacji treści dopasowanych do użytkownika w ramach tzw. retargetingu – zarówno na naszej stronie, jak i stronach zewnętrznych.

Wykorzystywane są do tego piksele i pliki cookie. Rekomendacje RTB House są oparte na wcześniej przeglądanych treściach i automatycznie zarządzane przez system. Dane są analizowane w formie pseudonimizowanej.

Informacje zapisywane przez cookie obejmują:

• typ i wersję przeglądarki,
  
  

• system operacyjny,
  
  

• referrer URL,
  
  

• czas zapytania do serwera.
  
  

Szczegóły polityki prywatności RTB House oraz możliwość rezygnacji z trackingów (opt-out) znajdują się pod adresem:
https://www.rtbhouse.com/privacy/

Ważne: opt-out cookie należy ustawić osobno dla każdego urządzenia i przeglądarki. Po wyłączeniu reklamy nadal będą wyświetlane, lecz nie będą już dopasowane do wcześniejszych zachowań użytkownika.

4.2.12. Clicktripz

Na naszej stronie internetowej korzystamy również z usług firmy Clicktripz, 1112 Ocean Drive, CA 90266 Manhattan Beach, USA.

Clicktripz używa m.in. plików cookie do przetwarzania informacji o kryteriach podróży oraz zachowaniach zakupowych użytkowników w celu prezentowania odpowiednich ofert podróżniczych od partnerów.

Polityka prywatności Clicktripz:
http://www.clicktripz.com/privacy_policy.php

4.2.13. Ad Up

Na naszej stronie internetowej stosowana jest technologia Ad Up, usługi oferowanej przez Axel Springer Teaser Ad GmbH, Axel-Springer-Str. 65, 10969 Berlin.

Ad Up wykorzystuje pliki cookie do śledzenia konwersji i mierzenia skuteczności reklam oraz słów kluczowych. Na podstawie anonimizowanych lub pseudonimizowanych danych możliwe jest czasowe wyświetlanie reklam dopasowanych do zainteresowań.

Więcej informacji oraz możliwość dezaktywacji Ad Up (opcja opt-out) dostępna jest tutaj:
https://www.adup-tech.com/datenschutz/

4.3. Możliwość wyrażenia sprzeciwu / opt-out

Opisane powyżej technologie analityczne i marketingowe można zablokować poprzez odpowiednie ustawienia cookies lub przeglądarki.

Dodatkowo można dezaktywować reklamy oparte na preferencjach użytkownika za pomocą następującego narzędzia zarządzania preferencjami:
http://www.youronlinechoices.com/de/praferenzmanagement/

5. Usługi afiliacyjne

Korzystamy z usług marketingu afiliacyjnego, w których wydawcy (Publisher) otrzymują prowizję za polecenie naszych produktów lub usług poprzez tzw. linki afiliacyjne.

Ani dostawca, ani pośrednik (tzw. usługa afiliacyjna) nie umieszczają plików cookies ani kodów śledzących na naszej stronie internetowej. Te elementy są ustawiane dopiero po przekierowaniu – na co Interhome nie ma wpływu.

Wykorzystywane usługi afiliacyjne:

5.1. Performance Horizon Group Ltd

West One, Forth Banks, Newcastle upon Tyne NE1 3PA, Wielka Brytania
Polityka prywatności:
http://performancehorizon.de/docs/Datenschutzrichtlinie.pdf

5.2. CJ Affiliate (Commission Junction LLC)

530 East Montecito St., Santa Barbara, CA 93103, USA
Polityka prywatności:
http://de.conversantmedia.eu/legal/datenschutzerklaerung

5.3. TradeTracker

TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstr. 26, 22087 Hamburg

TradeTracker to sieć afiliacyjna, za pośrednictwem której reklamy naszych ofert są wyświetlane na stronach trzecich i rozliczane w modelu za kliknięcie lub sprzedaż.

W tym celu TradeTracker umieszcza plik cookie, który zapisuje:

• identyfikator partnera afiliacyjnego,
  
  

• numer porządkowy odwiedzającego,
  
  

• numer reklamy.
  
  

Cookie ten nie przechowuje danych osobowych.

Dostęp do danych i ich przechowywanie odbywa się na podstawie wyrażonej zgody.
Więcej informacji:
https://tradetracker.com/privacy-policy/

5.4. AWIN AG

Eichhornstr. 3, 10785 Berlin

AWIN to sieć performance marketingu, w ramach której reklamy naszych produktów są prezentowane na stronach trzecich i rozliczane zgodnie z modelem sprzedaży/kliknięcia.

AWIN umieszcza plik cookie, który zapisuje:

• identyfikator partnera afiliacyjnego,
  
  

• numer użytkownika,
  
  

• identyfikator reklamy.
  
  

Ten cookie nie przechowuje danych osobowych. Dostęp i zapis informacji na urządzeniu odbywa się na podstawie zgody.

Więcej informacji:
https://www.awin.com/de/rechtliches/privacy-policy-DACH

5.5. AdCell

Korzystamy z sieci afiliacyjnej ADCELL, obsługiwanej przez Firstlead GmbH, Rosenfelder Str. 15–16, 10325 Berlin („ADCELL”).

Szczegóły dotyczące przetwarzania danych oraz zarządzania zgodą (w tym opt-out cookie) dostępne są pod adresem:
https://www.adcell.de/datenschutz

6. Obecność w mediach społecznościowych

Prowadzimy różne profile w mediach społecznościowych, aby komunikować się z osobami zainteresowanymi i informować o naszych usługach:

6.1 Meta (strona na Facebooku, profil firmowy na Instagramie)

Strona fanowska na Facebooku oraz profil na Instagramie są własnością firmy Meta. W ramach prowadzenia naszych profili w mediach społecznościowych mamy możliwość dostępu do statystyk dotyczących korzystania z tych profili, które są udostępniane przez Facebooka.

Statystyki te mają charakter zagregowany i mogą zawierać informacje demograficzne (np. wiek, płeć, region, kraj), informacje dotyczące zatrudnienia (np. stanowisko, branża, doświadczenie zawodowe, wielkość firmy), a także dane dotyczące interakcji z naszym profilem (np. polubienia, udostępnienia, subskrypcje, wyświetlenia zdjęć i filmów) oraz treści zamieszczanych za pośrednictwem tych profili.

Informacje te mogą również wskazywać na zainteresowania użytkowników i tematy, które są dla nich szczególnie istotne. Wykorzystujemy je do optymalizacji treści i aktywności na naszych profilach, aby dostosować je do potrzeb odbiorców.

Zbieranie i wykorzystywanie tych statystyk odbywa się na podstawie wspólnej odpowiedzialności z Facebookiem jako operatorem platformy społecznościowej.

Szczegółowe informacje dotyczące wspólnej odpowiedzialności, rodzaju i zakresu gromadzonych statystyk oraz danych kontaktowych sieci społecznościowej znajdują się pod adresem:
https://de-de.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym kontekście jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w celu utrzymywania kontaktu z klientami oraz realizacji działań przedumownych, a także art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w oparciu o nasz uzasadniony interes w efektywnej komunikacji i informowaniu użytkowników.

Nie mamy wpływu na dane przetwarzane przez Facebooka we własnym zakresie zgodnie z jego warunkami korzystania. Zwracamy jednak uwagę, że podczas odwiedzania naszego profilu dane dotyczące zachowania użytkownika mogą być przekazywane do Meta.

Meta może przetwarzać te dane w celu tworzenia szczegółowych statystyk oraz do celów własnych, takich jak badania rynku i działania reklamowe, na które nie mamy wpływu.

W tym celu na urządzeniach użytkowników mogą być zapisywane pliki cookie i inne identyfikatory. Na ich podstawie tworzone są profile użytkowników, które wykorzystywane są m.in. do wyświetlania reklam w serwisie społecznościowym lub na stronach internetowych osób trzecich.

Więcej informacji znajduje się w polityce prywatności Facebooka:
https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0

Jeśli w ramach prowadzenia profilu otrzymujemy dane osobowe, przysługują osobom, których dane dotyczą, prawa opisane w niniejszej polityce prywatności. W przypadku chęci skorzystania z praw wobec Meta należy skontaktować się bezpośrednio z Meta, ponieważ firma ta posiada pełną wiedzę techniczną oraz decyzyjność w zakresie przetwarzania danych i może zrealizować odpowiednie działania.

7. Korzystanie z usług i wtyczek podmiotów trzecich

7.1 Google Maps

Na naszej stronie internetowej korzystamy z Google Maps API, aby wyświetlać interaktywne mapy i umożliwić wygodne korzystanie z funkcji map. W tym celu adres IP użytkownika jest przekazywany do serwera Google w USA i tam przechowywany.

Podstawą prawną przetwarzania danych jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO – nasz uzasadniony interes w zapewnieniu funkcjonalnej prezentacji lokalizacji.

Warunki korzystania z Google Maps:
https://www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html
Polityka prywatności Google:
https://policies.google.com/privacy?hl=de
https://business.safety.google/

7.2 Google Fonts

Na naszej stronie stosujemy czcionki internetowe Google („Google Fonts”). Podczas odwiedzin naszej strony przeglądarka pobiera czcionki z serwerów Google i zapisuje je w pamięci podręcznej (cache), aby umożliwić poprawne i estetyczne wyświetlanie tekstu.

Jeśli przeglądarka nie obsługuje tej funkcji, stosowana jest czcionka domyślna systemu operacyjnego. Pobranie czcionek następuje przez połączenie z serwerem, zazwyczaj w USA. W ten sposób Google otrzymuje informację o stronie, która została odwiedzona.

Google Fonts nie wykorzystuje plików cookie. Przesyłane dane nie są łączone z danymi użytkownika zgromadzonymi np. w usługach takich jak Gmail. W ustawieniach przeglądarki można zablokować ładowanie czcionek z serwerów Google.

Korzystanie z Google Fonts odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f RODO – w naszym uzasadnionym interesie polegającym na zapewnieniu atrakcyjnego wyglądu strony internetowej.

Więcej informacji:
https://policies.google.com/privacy?hl=de&gl=de
https://business.safety.google/

7.3 Zastosowanie sztucznej inteligencji (SI) i dużych modeli językowych (LLM)

W celu optymalizacji naszych usług i procesów wewnętrznych, dostarczania zaawansowanych funkcji (np. chatboty, podsumowania tekstów, generowanie kodu) oraz poprawy doświadczenia użytkownika, korzystamy z nowoczesnych technologii sztucznej inteligencji (SI).

W szczególności używamy:

• Modeli językowych dużej skali (LLM), w tym:
  
  

• usług OpenAI (np. ChatGPT, API)
  
  

• usług Google (np. Vertex AI, modele Gemini)
  
  

• Innych komponentów SI i uczenia maszynowego w narzędziach analitycznych, obsługi klienta i programistycznych.
  
  

Cele przetwarzania danych osobowych przez SI:

• optymalizacja procesów wewnętrznych (analiza zapytań, porządkowanie danych),
  
  

• ulepszenie funkcji strony (np. chatboty, wyszukiwarka w języku naturalnym),
  
  

• wsparcie przy tworzeniu treści lub kodu (z zachowaniem kontroli redakcyjnej nad treściami publicznymi).
  
  

Podstawą prawną przetwarzania danych jest nasz uzasadniony interes, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegający na zapewnieniu nowoczesnych i efektywnych procesów biznesowych oraz ciągłym ulepszaniu naszej oferty.

Ograniczenie przekazywania danych:
Przekazujemy dane osobowe wyłącznie wtedy, gdy jest to niezbędne do realizacji konkretnego celu (np. odpowiedź w chatbotcie). Przestrzegamy zasady minimalizacji danych.

Zawarliśmy umowy powierzenia przetwarzania danych z dostawcami SI i zapewniliśmy, że przekazywane dane nie są wykorzystywane do dalszego szkolenia modeli SI, a przetwarzanie odbywa się zgodnie z RODO.

Dostawcy, tacy jak OpenAI i Google, mają siedzibę w USA. Dane mogą być zatem przekazywane do państwa trzeciego, w którym nie obowiązuje poziom ochrony danych porównywalny z UE.

Podstawa transferu danych:

• standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej (SCC),
  
  

• w przypadku certyfikowanych dostawców – EU-US Data Privacy Framework (DPF).

8. Grupa przedsiębiorstw

Interhome jest spółką należącą do grupy HomeToGo z siedzibą w Niemczech – HomeToGo GmbH, Pappelallee 78/79, 10439 Berlin, Niemcy. Dane osobowe mogą być okazjonalnie przekazywane podmiotom powiązanym w ramach grupy HomeToGo. Grupa HomeToGo obejmuje wszystkie (obecne i przyszłe) przedsiębiorstwa, które są bezpośrednio lub pośrednio kontrolowane przez HomeToGo GmbH („HomeToGo”) albo pozostają pod wspólną kontrolą tej spółki.

Przekazywanie danych w ramach grupy przedsiębiorstw odbywa się w następujących celach:

a) świadczenie naszych usług i funkcjonowanie pozostałych portali
b) obsługa klienta
c) przesyłanie treści reklamowych – za zgodą użytkownika lub jeżeli jest to dopuszczalne na mocy obowiązujących przepisów
d) analiza, optymalizacja i rozwój naszej strony internetowej oraz aplikacji
e) wykrywanie oraz badanie przypadków oszustw i działań niezgodnych z prawem
f) przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa (compliance)

Podstawę prawną przekazywania danych w ramach grupy HomeToGo stanowią art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a), b) oraz f) RODO.

W szczególności:

• Dla celów a) i b) podstawą jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b) RODO – przekazanie danych umożliwia realizację zobowiązań wynikających z naszych warunków korzystania z usług.
  
  

• Dla celu c) podstawą jest udzielona zgoda (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. a) RODO), która może zostać w każdej chwili odwołana. Alternatywnie możliwe jest przetwarzanie na podstawie naszego uzasadnionego interesu w zakresie marketingu wobec klientów (art. 6 ust. 1 lit. f) RODO). Odwołanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed jego odwołaniem.
  
  

• Dla celów d), e) oraz f) podstawą jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) – w zakresie ulepszania usług, zapewnienia bezpieczeństwa oraz zapobiegania nadużyciom.
  
  

9. Obsługa klienta przez e-mail, formularz kontaktowy, automatyczną sekretarkę, czat oraz ankiety i analizy satysfakcji (opinie klientów)

9.1 Zapytania przez e-mail i formularz kontaktowy

Za pośrednictwem e-maila lub formularza kontaktowego dostępnego na stronie internetowej można przesyłać do nas pytania, podając imię i nazwisko, adres e-mail oraz numer telefonu (a w przypadku anulowania rezerwacji także numer rezerwacji).

Korzystanie z formularza kontaktowego jest dobrowolne, a przetwarzanie przekazanych danych odbywa się w celu realizacji umowy o świadczenie usług (art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. b) RODO).

Dla ochrony danych osobowych, przed udzieleniem odpowiedzi możemy zażądać dodatkowych informacji potwierdzających tożsamość, o ile nie da się jej jednoznacznie stwierdzić.

Zapytania i dane są rejestrowane w naszym systemie zgłoszeniowym („ticket system”). W tym celu korzystamy z usług firmy Salesforce.com, Inc., Salesforce Tower, 415 Mission Street, San Francisco, CA 94105, USA („Salesforce”).

Jeśli nie wyrażają Państwo zgody na przetwarzanie danych przez Salesforce, możliwy jest kontakt bezpośrednio z naszym działem obsługi klienta: [email protected].

Więcej informacji w polityce prywatności Salesforce:
https://www.salesforce.com/company/privacy/

9.2 Czat na żywo i chatbot

Na stronie oferujemy również możliwość skontaktowania się z nami za pośrednictwem czatu na żywo.

W momencie uruchomienia czatu funkcjonalny plik cookie zapisuje się w przeglądarce, a następujące dane są gromadzone:

• imię i nazwisko
  
  

• adres e-mail
  
  

• typ i wersja przeglądarki
  
  

• adres IP
  
  

• system operacyjny
  
  

• adres URL poprzednio odwiedzanej strony
  
  

W trakcie rozmowy mogą zostać udostępnione dodatkowe dane osobowe, w zależności od treści zapytania.

Dane te są przetwarzane i przechowywane w celu zapewnienia i utrzymania jakości funkcji czatu. Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 zd. 1 lit. f) RODO – nasz uzasadniony interes w zapewnieniu szybkiego i skutecznego kontaktu z użytkownikami.

Historia czatu jest usuwana najpóźniej po 12 miesiącach.

Przed rozpoczęciem rozmowy z pracownikiem, chatbot zbiera podstawowe informacje za pomocą formularza czatu lub udziela automatycznych odpowiedzi w oparciu o najczęściej zadawane pytania (FAQ). Dane są przechowywane razem z biletem zgłoszeniowym, jak opisano powyżej.

9.3 Opinie i feedback

Oferujemy różne możliwości przesyłania nam opinii, sugestii lub uwag dotyczących naszej strony, produktów lub usług. Odbywa się to poprzez formularze opinii (np. w okienku pop-up), e-mail lub inne pola wprowadzania na naszej stronie internetowej.

Korzystamy m.in. z usług firmy zenloop GmbH, Attilastraße 18, 12529 Schönefeld / Pappelallee 78/79, 10437 Berlin („Zenloop”). Zenloop umożliwia nam zbieranie i analizowanie opinii użytkowników z różnych kanałów.

Zenloop przetwarza:

• adres IP,
  
  

• dane urządzenia i przeglądarki,
  
  

• adres strony, z której uruchomiono narzędzie opinii.
  
  

Z firmą Zenloop zawarliśmy umowę powierzenia przetwarzania danych.

Cel przetwarzania danych: analiza opinii użytkowników w celu poprawy jakości usług i oferty.

Zakres przetwarzanych danych zależny jest od rodzaju formularza opinii i może obejmować:

• treść opinii,
  
  

• dane kontaktowe (adres e-mail, imię i nazwisko – jeśli podane),
  
  

• dane techniczne (data i godzina przesłania, adres IP – w celu zapobiegania nadużyciom i zapewnienia możliwości śledzenia zgłoszenia).
  
  

Podstawą prawną przetwarzania danych w tym zakresie jest nasz uzasadniony interes (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), polegający na doskonaleniu usług i doświadczenia użytkownika.

Jeśli opinia została przesłana dobrowolnie, bez dodatkowego zaznaczania zgody (np. poprzez checkbox), ale za pośrednictwem aktywnej interakcji z formularzem – taka akcja stanowi zgodę na przetwarzanie danych (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Zgoda ta może zostać w każdej chwili odwołana ze skutkiem na przyszłość.

10. Przekazywanie danych do państw trzecich

Jak wyjaśniono w niniejszej polityce prywatności, korzystamy z systemów i oprogramowania, których dostawcy mają siedzibę częściowo poza Unią Europejską (UE) lub Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) – w tzw. państwach trzecich (np. w USA) – lub nie można wykluczyć, że przekazanie danych do takich krajów może mieć miejsce.

W odniesieniu do niektórych państw trzecich Komisja Europejska wydała decyzję stwierdzającą odpowiedni poziom ochrony danych osobowych (np. Kanada, USA w ramach EU-US Data Privacy Framework itd.).

W państwach trzecich poziom ochrony danych osobowych może nie odpowiadać standardom UE. Jeżeli dla danego państwa trzeciego nie została wydana decyzja o odpowiednim poziomie ochrony (art. 45 RODO), wdrożyliśmy odpowiednie środki zapewniające taki poziom, zgodnie z wymogami prawnymi. Środki te obejmują m.in.:

• Standardowe klauzule umowne UE (Standard Contractual Clauses – SCC)
  
  

• oraz inne dodatkowe zabezpieczenia umowne i techniczne, jeśli są wymagane.
  
  

Jeśli nie jest to możliwe, przekazanie danych odbywa się na podstawie wyjątków określonych w art. 49 RODO, w szczególności na podstawie wyraźnej zgody użytkownika.

W przypadku, gdy przekazywanie danych do państw trzecich ma miejsce lub nie można go wykluczyć, a nie istnieje decyzja stwierdzająca odpowiedni poziom ochrony ani odpowiednie gwarancje, istnieje ryzyko, że organy państwowe (np. służby wywiadowcze) w danym kraju mogą uzyskać dostęp do tych danych, przetwarzać je i analizować – bez możliwości dochodzenia przez osoby fizyczne swoich praw.

O tym ryzyku informujemy również w ramach zgody wyrażanej w banerze zgody na pliki cookie.

11. Prawa osób, których dane dotyczą

Wnioski o realizację praw oraz nasze odpowiedzi są przechowywane do trzech lat w celach dokumentacyjnych, a w uzasadnionych przypadkach – dłużej, np. dla dochodzenia, wykonania lub obrony roszczeń prawnych.

Podstawą prawną przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, oparty na naszym uzasadnionym interesie obrony przed roszczeniami zgodnie z art. 82 RODO, uniknięcia kar administracyjnych zgodnie z art. 83 RODO oraz spełnienia obowiązku rozliczalności zgodnie z art. 5 ust. 2 RODO.

11.1 Przegląd praw

Oprócz prawa do cofnięcia udzielonej zgody, przysługują Państwu – przy spełnieniu warunków przewidzianych przepisami – następujące prawa zgodnie z art. 12–22 RODO:

• Prawo dostępu do swoich danych osobowych zgodnie z art. 15 RODO,
  
  

• Prawo do sprostowania nieprawidłowych lub uzupełnienia niekompletnych danych – art. 16 RODO,
  
  

• Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – art. 17 RODO,
  
  

• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych – art. 18 RODO.
  
  

Potwierdzamy również, że nie stosujemy zautomatyzowanego podejmowania decyzji, które miałoby skutki prawne lub podobnie istotne dla osób, których dane dotyczą (art. 22 RODO).

11.2 Prawo do sprzeciwu

Zgodnie z art. 21 ust. 1 RODO, przysługuje prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych osobowych, z przyczyn związanych ze szczególną sytuacją osoby, której dane dotyczą.

Ogólne prawo do sprzeciwu dotyczy wszystkich celów przetwarzania, które w niniejszej polityce prywatności opierają się na art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes). W przeciwieństwie do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingowych, jesteśmy zobowiązani do jego uwzględnienia wyłącznie wtedy, gdy zostaną wskazane istotne powody, np. zagrożenie życia lub zdrowia.

11.3 Organ nadzorczy ds. ochrony danych

Przysługuje również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego. W przypadku Interhome jest to:

Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB)
Feldeggweg 1, CH-3003 Bern, Szwajcaria
Telefon: +41 58 462 43 95
Formularz kontaktowy:www.edoeb.admin.ch

12. Zmiany polityki prywatności

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w przypadku dostosowania naszych usług, strony internetowej lub aplikacji, a także w związku ze zmianami przepisów prawa, wytycznych organów nadzorczych bądź rozwojem technologicznym. Zawsze obowiązuje aktualna wersja polityki prywatności opublikowana na naszej stronie internetowej. Wersja ta znajduje zastosowanie do wszystkich procesów przetwarzania danych od momentu jej opublikowania.

Wersja obowiązująca od: listopad 2025