Dom wakacyjny "Biarni" - 300m from the sea

Odpowiedź od Interhome

Sehr geehrte Angelika, vielen Dank für Ihre positive Beurteilung und auch die Zeit die Sie sich dafür genommen haben. Es freut uns als Hauseigentümer sehr, dass Sie sich in unserem zweiten Zuhause wohlgefühlt haben. Es ist schön zu wissen, dass sich unsere Gäste heimisch fühlen und schöne Urlaubstage verbringen können, dies bedeutet für uns viel. Schön zu lesen, dass Sie mit der Ausstattung unserer Küche zufrieden gewesen sind. Kurz vor Ihrer Ankunft hatten wir noch die Möglichkeit auch die Messer schleifen zu lassen 12 Ebenso freut es uns, dass Sie durch die Mitarbeiter von Sonne und Strand eine gute und zufriedenstellende Betreuung erfahren haben, dies können wir unsererseits auch nur bestätigen. Wir hoffen, Sie hatten eine gute Heimreise und es grüßen Sie und Ihre Familie herzlichst die Hauseigentümer Natalie, Søren, Sarah og Sillas

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Sehr geehrter Feriengast, vielen Dank für Ihre positive Information und Danke, dass Sie sich dafür die Zeit genommen haben unser zweites Zuhause im Soltoften 7 zu bewerten. Schön, dass Ihnen die Küche gefallen hat, diese haben fleißige Handwerker genau nach unseren Wünschen fertiggestellt. Feuer im Kaminofen, sonnen auf den Terrassen, das dänische Wetter hat Alles im Angebot 12 Es freut uns auch, dass Sie mit der Betreuung vom Sonne und Strand Büro zufrieden sind. Wir sind ebenso mit der Zusammenarbeit zufrieden und wie sie sich unserer Gäste annehmen. Es grüssen die Hauseigentümer und Reisebegleiter Natalie, Søren, Sarah og Sillas

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Kære Bjørg Ødegård Først og fremmest tak fordi, du tog dig tid til at anmelde vores hus. Vi er naturligvis meget kede af at høre, du ikke kunne finde ud af at tænde for spabadet. Det virker ellers ganske fint, men der skal først fyldes vand i, inden man kan starte for boblerne. (Hvilket også fremgår af vejledningen ved spabadet). Det er rigtigt trist, I ikke bad om hjælp fra Sol og Strand til at tænde for det, eftersom det ud fra jeres meget kritiske anmeldelse at dømme har haft virkelig negativ indflydelse på hele opholdet. Hvad spindelvævet i saunaen angår, kan vi kun helt oprigtigt beklage det; her er ganske enkelt tale om en forglemmelse fra vores side. Vi havde ikke forestillet os, at nogen ville bruge saunaen midt i junis hedebølge, men det undskylder absolut ikke spindelvævet, som burde have været opdaget og fjernet. Sol og Strand var meget gerne kørt ud for at fjerne spindelvævet. Den service er naturligvis gratis, og derfor er det utroligt ærgerligt, at bureauet ikke fik muligheden for at fjerne det. I forhold til klagen over den beskidte bruseniche, er vi lidt usikre på, hvor og hvad I præcist fandt af skidt og snavs. Fugerne er ganske rigtigt ikke spritnye, men vi havde selv skrubbet dem i bund inden jeres ankomst. Eftersom det tilsyneladende ikke var gjort godt nok i forhold til jeres forventninger, havde Sol og Strand gerne sendt en rengøringsmedarbejder forbi og skrubbet endnu mere. Havde I blot ringet, var de helt sikkert kommet samme dag. Vi kan desværre forstå på Sol og Strand, at I først henvendte jer til dem om problemerne og krævede erstatning, efter I var rejst hjem. Det er virkelig ærgerligt, I ventede så længe med at klage over det. Vores gode udlejningsbureau er megahurtige til altid at hjælpe uanset problemernes omfang. Hvis I lejer sommerhus en anden gang og er utilfredse over noget, vil vi klart anbefale jer at klage med det samme. Alle tre problemer i denne anmeldelse kunne have været udbedret på få minutter, og så var jeres ferie ikke blevet halvt ødelagt. Mange beklagende hilsner fra Natalie, Søren, Sarah og Sillas

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Lieber Feriengast, Herzlichen Dank für die tolle Bewertung unseres Hauses und nicht zuletzt vielen Dank für Ihren lieben Gruß im Gästebuch. Mit freundlichen Grüßen Der Eigentümer

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Lieber Horst Braker Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie unser zweites Zuhause besuchen möchten und nicht zuletzt für die Bewertung. Es gibt jedoch einige Dinge in Ihrer Bewertung, die uns ein wenig überraschen. Sie schreiben, dass das Haus nicht besonders sauber war. Was genau war nicht sauber? Wir haben das Haus vor Ihrer Ankunft selbst gereinigt, und ich kann auf keinem der Bilder sehen, dass es schmutzig war. Alle Regale im Kühlschrank wurden herausgenommen, gewaschen und poliert. Dasselbe beim Backofen, wo sowohl Backbleche als auch Schienen komplett sauber geschrubbt wurden. Sämtliches Glas und Porzellan in den Badezimmern wurde mit Lappen poliert, und jeder Quadratzentimeter des Bodens wurde zwei Tage vor Ihrer Ankunft gesaugt. Außerdem waren wir mit einem Staubbesen in allen Zimmern unterwegs und haben vor Ihrer Ankunft alle Fenster geputzt. Wir sind ein wenig verärgert, dass Sie Sol&Strand nicht darauf aufmerksam gemacht haben, dass Sie mit dem Reinigungsstandard nicht zufrieden waren. Denn dann hatten sie natürlich einen Mitarbeiter losgeschickt und das korrigiert, womit Sie unzufrieden waren. Wir haben in unserem Willkommensgruß an Sie geschrieben, der bei den Willkommensgeschenken war, dass Sie gerne bei der Ankunft durch das Haus gehen und nachsehen möchten, ob Sie mit etwas unzufrieden sind, damit es behoben werden kann. Es tut mir leid, dass Sie es nicht getan haben, damit wir eine Chance gehabt hätten, Ihnen zu gefallen. Als nächstes schreibst du, dass bei der Leistungsberechnung ein Fehler aufgetreten ist. Das tut mir natürlich auch sehr leid und ich hoffe, Sie haben es mit Sol&Strand gelöst. Ich kann auch verstehen, dass Sie mit den Kinderbetten unzufrieden waren. Ich verstehe nicht, dass dies ein Problem sein sollte, da Sie das Haus nur für zwei Personen gebucht haben. Da es vier Schlafzimmer gibt, von denen zwei Doppelbetten haben, sehe ich nicht ein, warum Sie und Ihr Mitreisender nicht in getrennten Doppelbetten schlafen könnten, wenn Sie nicht zusammen schlafen wollten. Sie sind 160 cm breit und 220 cm lang mit brandneuen Matratzen. Sollten Sie mehr Gäste mitgebracht haben, als Sie gebucht hatten, kann ich nicht verstehen, warum Sie sich vor der Anmietung unseres Hauses nicht den Grundriss in der Anzeige angesehen haben. Auf allen Betten sind genaue Maße angegeben, sodass Sie die Länge und Breite im Voraus sehen können. Aber wieder verstehe ich nicht ganz, es war jetzt ein Problem, dass Sie nur zwei Gäste im Haus waren. Ich hoffe ihr hattet alle trotz der Mängel einen schönen Urlaub. Mit freundlichen Grüssen Die Eigentümer

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Lieber Feriengast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unser Haus zu bewerten. Wir freuen uns sehr über die vielen Sterne und hoffen, dass Ihr gesamter Urlaub perfekt war. Viele Grüße von der ganzen Familie in Soltoften 7

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Liebe Jessica Poetsch und der Rest der Familie Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Ferienhaus zu bewerten. Es bedeutet uns viel zu wissen, dass Sie einen schönen Urlaub hatten. Es tut uns leid zu hören, dass der Wäscheständer verrostet und daher unbrauchbar war. Es wäre toll gewesen, wenn Sie Sol og Strand während Ihres Aufenthaltes wegen des Problems kontaktiert hätten, dann wären wir natürlich mit einem neuen Stativ vorbeigekommen. Bitte denken Sie bei einem zweiten Besuch immer daran, uns eventuelle Probleme mitzuteilen. Wir werden immer alles tun, um Ihnen das perfekte Erlebnis in unserem zweiten Zuhause zu bieten. Das geht leider nur, wenn man immer auf irgendwelche aufmerksam macht Fehler und Auslassungen, wenn Sie im Haus ankommen. Denn natürlich müssen Sie Ihre Kleidung trocknen können, ohne dass sie Rostflecken bekommt. Viele Grüße von der ganzen Familie in Soltoften 7

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vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, den Aufenthalt in unserem Zweitwohnsitz zu bewerten. Wir sind sehr zufrieden mit den Sternen und hoffen, dass Sie wiederkommen. Viele Grüße von der ganzen Familie in Soltoften 7 in Nr. Lyngby.